Online Lead-Generierung: Wie man im Jahr 2020 Neukunden gewinnen kann

Wer träumt nicht davon einen Weg zu finden, mit dem regelmäßig und verlässlich Neukunden ins Geschäft kommen? Aber die klassischen Methoden wie Anzeigen oder eine PWS bringen meistens nicht mehr die Ergebnisse wie vor einigen Jahren. Was ist also 2020 der Königsweg, um neue Kunden ins Geschäft zu bringen: Lead-Generierung über das Internet?

Der erste Impuls ist oftmals: Das kann doch nicht gehen, der persönliche Kontakt ist wichtig, niemand macht online einen Termin mit einem Akustiker, den er nicht kennt. Aber spätestens wenn der Kollege erzählt, dass in manchen Fachgeschäften inzwischen mehr als 50% der Kunden über Audibene kommen, kommt schnell die Frage: „Kann ich das nicht selber auch machen?“

Die gute Nachricht: Es ist möglich – aber nur, wenn man sich an bestimmte Regeln hält.

Eine direkte Termin-Vereinbarung auf der Website klappt meistens nur bei bestehenden Kunden, nicht bei Neukunden. Hier ist die Erfolgsformel, den Kontakt über ein Formular aufzunehmen und den Interessenten dann zeitnah zurückzurufen. Je schneller das passiert, desto größer ist die Chance, einen Termin zu vereinbaren.

Die eigene Website ist dafür nicht optimal geeignet, dort geht es darum, den Kunden umfassend zu informieren. Auf einer extra gestalteten Landing-Page dreht sich alles darum, den Kunden schnell zu einer gewünschten Handlung bringen: Dem Ausfüllen des Kontakt-Formulars.

Aber wie kommen die potentiellen Neukunden auf die Landing-Page? Mit Online-Werbung, die nur an User im gewünschten Alter im Umfeld ihres Fachgeschäftes ausgespielt wird.

Folgende Kanäle kommen dafür in Frage:

• AdWords Anzeigen bei Google, wenn jemand passende Keywords wie Hörgeräte eingibt
• Werbung bei Facebook und Instagram, die nur an eine ausgewählte Zielgruppe ausgespielt wird
• Sogenannte „Native Advertising“ Anzeigen, die in redaktionellem Umfeld ausgespielt werden und wie redaktionelle Beiträge aussehen
• Klassische Banner-Werbung für eine definierte Zielgruppe in Ihrer Region

Die häufigste Frage „Was kostet mich denn dann ein Neukunde?“ ist nicht mit einer Zahl zu beantworten. Je nach Region und Aufmachung von Landing-Page und Anzeigen kann der Preis für einen Neukunden-Kontakt zwischen 75€ und 300€ liegen. Um herauszufinden, wie es bei Ihnen läuft, gibt es nur einen Weg: Probieren Sie es aus!

Wichtig: Die Neukunden-Generierung über eine Landing-Page sollte nur ein Bestandteil im Marketing-Mix sein. Klassische Image-Werbung und Markenaufbau sind absolute Pflicht und auch im Jahr 2020 noch von hoher Relevanz.

Autor: Dominic Scheppelmann