Warum die guten alten analogen Zeiten der Werbung vorbei sind

„Das waren herrliche Zeiten, als Werbung noch darin bestand, ab und zu eine Postwurfsendung und eine Anzeige zu machen. Jetzt soll ich eine immer aktuelle Website haben, Newsletter verschicken, auf Facebook und Instagram präsent sein und und und…. Ich weiß gar nicht, wann ich das Alles machen soll“. Dieses oder ähnliche Feedbacks höre ich immer wieder nach meinen Online-Workshops.

Und natürlich ist die Welt der Werbung merkbar komplexer geworden, weil es deutlich mehr (digitale) Kanäle gibt. Die gute Nachricht ist: Auf diesen digitalen Kanälen lassen sich Ihre Kunden oft noch besser, gezielter und günstiger ansprechen als vorher. Denn im Gegensatz zu klassischer Werbung, wo jeder im Ort Ihre PWS bekommt oder alle Leser einer Zeitung Ihre Werbung lesen, können Sie im digitalen Marketing viel genauer agieren. Anhand von drei Beispielen wird das schnell deutlich:

• Nur Kunden mit aktivem Bedarf ansprechen
  Über Google AdWords können Sie zum Beispiel nur alle potentiellen Kunden ansprechen, die grade aktiv nach passenden Keywords wie Hörgeräte, Hörtest oder Akustiker suchen und sich in einem Radius von 20 km um ihr Geschäft befinden. Und Sie zahlen nur dann, wenn einer dieser Kunden aktiv auf Ihre Anzeige klickt und auf Ihre Website kommt. Ein wenig so, als würden Sie bei einer Zeitungsanzeige nur zahlen, wenn jemand damit direkt in Ihr Geschäft kommt.
• Empfehlungen multiplizieren
  Zufriedene Kunden, die mit Ihren Leistungen glücklich sind, erreichen online deutlich mehr Menschen. Eine positive Bewertung bei Google oder bei Facebook erreicht deutlich mehr Menschen, als wenn der Kunde es nur ein paar Freunden erzählt. Sorgen Sie also aktiv dafür, dass Ihre Kunden Sie online bewerten.
• Portokosten sparen
  Die eigenen Kunden anzusprechen, ist im Marketing fast immer am erfolgreichsten. Dabei fallen bei Kundenbriefen durch Druck und Porto aber meistens auch recht hohe Kosten an. Der Vorteil bei einem Newsletter: Ob Sie 500 oder 5.000 Kunden anschreiben, kostet genau gleich viel. Die Erfahrungen zeigen: Die Response ist bei Newslettern fast genauso hoch wie bei Briefen. Lassen Sie Ihre Kunden doch einfach wählen, welcher Kontaktweg für Sie der Bessere ist.

Es gibt neben diesen drei Beispielen mit Banner-Werbung, Social Media und dem sogenannten Native Advertising noch viele weitere effiziente Möglichkeiten potentielle neue Kunden zu erreichen. Was fast alle Kanäle gemeinsam haben: Der potentielle Kunde wird auf Ihre Website geleitet. Ihre Website ist daher das Herzstück des gesamten digitalen Marketings. Stecken Sie also im ersten Step alle zeitlichen und finanziellen Ressourcen in die Erstellung einer modernen Website. Achten Sie dabei vor allem auf folgende Punkte:

• Die Website muss mobilfähig sein, über eine SSL-Verschlüsselung verfügen und im Google PageSpeed einen vernünftigen Wert haben.
• Die Seite sollte die Frage „Warum sollte ein Kunde zu Ihnen gehen und nicht zur Konkurrenz“ schlüssig beantworten.
• Stellen Sie das, was der User will, in den Vordergrund. Über 50 Prozent der User wollen z.B. Ihre Adresse & Öffnungszeiten erfahren. Diese sollten ohne scrollen sichtbar sein.
• Integrieren Sie eine Online-Terminvereinbarung, so dass ihr Kunde direkt online einen Termin vereinbaren kann.
• Aktualisieren Sie die Seite regelmäßig. Das ist nicht nur wichtig für die Kunden, sondern auch für Ihr Ranking bei Google.

Ein weiterer Grund, warum die Website immer wichtiger wird: Für über 90 Prozent der Kunden ist das Internet bei teureren Produkten die wichtigste Informationsquelle, noch vor dem Fachgeschäft und persönlichen Empfehlungen. Ihre Kunden informieren sich also online und ziehen Rückschlüsse von der Qualität einer Website auf die Qualität eines Akustikers.

Bei allen Vorteilen von digitalen Medien: Auch klassische analoge Medien haben ihre Relevanz, mit dem perfekten Mix aus analog und digital wird Ihre Werbung am erfolgreichsten.

Autor: Dominic Scheppelmann